Fernwartung - unser Soforthilfesystem

Ein großer Teil unserer Dienstleistungen setzt heute keinen Vor-Ort-Einsatz mehr voraus.

Aufgrund der schnellen technologischen Weiterentwicklungen (Internet-Breitband, neue bessere Software) der letzten Jahre ist es möglich Ihnen prompt Hilfe bei Problemen zu leisten.

Das von uns verwendete Fernwartungsprogramm arbeitet zuverlässig und setzt keine Installation bei Ihnen voraus. Die Verbindung wird nach neuesten Verfahren verschlüsselt und ist für Andere garantiert nicht sichtbar oder manipulierbar.

Fernwartung starten

Vorteile im Überblick

  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Dienstleistungen weltweit
  • Transparenz bei der durchgeführten Arbeit (Benutzer sieht zu!)
  • Bessere Vorbereitung auf Vor-Ort-Einsätze

Vor-Ort-Service

Auch in Zeiten schneller und mächtiger Fernwartungsprogramme gibt es einige Tätigkeiten (Server startet nicht mehr, keine Netzwerkverbindungen, uvm.) die nur unmittelbar vor Ort durchgeführt werden können.

Vorteile im Überblick

  • Prompte Fehlerdiagnose (Netzwerk- und Verkabelungsprobleme) vor Ort
  • Hilfe bei verseuchten Systemen
  • Datensicherungen einspielen
  • Hardwaretausch bzw. Reparatur für kritische Systeme
  • Software- und Hardwareinstallationen (Dongle, Treiber usw.)
  • Benutzerschulungen vor Ort